Mitarbeiter/-in (m/w/d) Ticketing

Permanent employee, Full-time · Volksparkstadion

Einleitung

Die HSV Fußball AG & Co. KGaA sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n Mitarbeiter/-in (m/w/d) Ticketing in Vollzeit.

Ticketing ist für uns mehr als der Verkauf eines Sitzplatzes! Es ist der erste Touchpoint in der Beziehung zwischen dem HSV und Fan – und damit ein zentraler Hebel für Fanerlebnis, Bindung und Wachstum. Zur Weiterentwicklung unseres Ticketings suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit, die operatives Know-How mit analytischem Denken verbindet und Lust hat, Ticketing aktiv zu gestalten.

Deine Aufgaben

Operative Pflege, Buchung und Steuerung von Public- und VIP-Tickets in unserem Ticketsystem EVENTIM.Tixx
Pflege und Weiterentwicklung von Ticketkontingenten für unterschiedliche Zielgruppen (Fans, Partner, interne Bereiche)
Bearbeitung komplexerer Fan- und Kundenanfragen im 2nd-Level-Support über unser CRM-System HubSpot
Analyse und Auswertung von Ticketing- und Fan-Daten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen (z. B. Nachfrageverhalten, Verkaufsphasen, Zielgruppen)
Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Ticketing- und Vertriebsstrategien entlang der Customer Journey
Erstellung von Auswertungen, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für Vorverkäufe, Kampagnen und Erlösplanungen
Schnittstellenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Partnern (u. a. SPORTFIVE)
Mitarbeit an Spieltagen inkl. Koordination von Aushilfen

Wir würden dich gerne kennenlernen, wenn du

über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation verfügst,
wünschenswerterweise bereits erste Erfahrungen im Ticketing, Eventmanagement oder Kundenservice mitbringst,
starkes Interesse an datengetriebenem Arbeiten im Kundenkontext und Interesse an Themen wie Customer Journey, CRM und Marketing Automation hast,
eine hohe Affinität zu digitalen Systemen, Daten und Prozessen mitbringst (Know-How zu Ticketing- und BI-Tools sind ein Plus),
über analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zahlen in Erkenntnisse und Maßnahmen zu übersetzen, verfügst,
ausgeprägte Service- und Fanorientierung mit Eigeninitiative und Gestaltungswillen kombinierst,
Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit zu deinen Stärken zählst,
über zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Einsätzen an Spieltagen verfügst und
die Chance nutzen möchtest, das Ticketing beim HSV aktiv weiterzuentwickeln.

Neugierig geworden?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Bitte gib hierbei deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung an.

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Über uns

Moin und ein herzliches Willkommen beim HSV!

Bei uns hast du die Gelegenheit, als Team hinter dem Team eines sturmerprobten Fußball-Bundesligisten zu arbeiten. Der HSV ist als größter Club in Hamburg ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor und das sportliche Aushängeschild dieser Stadt. Dabei bauen wir auf ein starkes, traditionsreiches Fundament: unsere Raute, unser Volksparkstadion, auf mehr als 120.000 Mitglieder und drei Millionen Fans, die Stadt Hamburg und alle, die sie im Herzen tragen. Wir setzen auf Zusammenhalt.

Gemäß unserer Werte machen wir es uns zur Aufgabe, unsere Leistungsträgerinnen und Leistungsträger auf und neben dem Platz zu identifizieren, ihnen Vertrauen zu schenken und sie individuell und systematisch weiterzuentwickeln.

Dabei suchen wir Talente, die sich positiv entwickeln und immer gewinnen wollen, in jeder Disziplin, für den HSV. Die jederzeit „volle Kraft voraus“ gehen, in guten wie in schlechten Zeiten. Die sich persönlich nie wichtiger nehmen als unser Team und den HSV.

Gemeinsam mit unserem Team hast du die Chance, deine beruflichen Segel neu zu setzen. Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Homepage: https://www.hsv.de

Impressum: https://www.hsv.de/impressum

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